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Términos y condiciones de uso

CajaVentApp y CajaVentApp Rest · Versión 1 · Vigentes desde el 2 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos y aceptación

Estos términos son un contrato entre Daniel Leoncio Zúñiga Castillo, con domicilio en Víctor Hugo 12, int. 102, col. Portales Oriente, C.P. 03570, alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México («CajaVentApp», «nosotros»), y la persona física o moral que crea una cuenta o usa los servicios («el Cliente», «tú»).

Al marcar la casilla de aceptación y crear tu cuenta, o al usar los servicios, aceptas estos términos, la Política de cookies y declaras haber leído el Aviso de privacidad. Tu aceptación por medios electrónicos tiene la misma validez que una firma autógrafa, conforme a los artículos 89 a 94 del Código de Comercio y 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal. Guardamos constancia electrónica de la versión que aceptaste, la fecha y la hora. Si no estás de acuerdo, no uses los servicios.

Debes ser mayor de edad y tener capacidad para contratar. Si aceptas a nombre de un negocio o empresa, declaras que tienes facultades para obligarlo.

2. Qué es el servicio

CajaVentApp es un software de punto de venta para negocios en México («los Servicios»), que incluye, según el plan:

• El programa para Windows (CajaVentApp y CajaVentApp Rest), que funciona sin internet y guarda los datos en la computadora.
• La app web en cajaventapp.com y la app para celular.
• La nube opcional, para sincronizar dispositivos, sucursales y respaldos.
• La tienda en línea del negocio, la carta QR para restaurantes, avisos por WhatsApp y funciones con inteligencia artificial.

Las funciones de cada plan, sus límites y precios son los publicados en cajaventapp.com al momento de contratar. Es un servicio para uso comercial: sirve para administrar las ventas de tu negocio, no para uso personal o doméstico.

3. Tu cuenta y tu equipo

• Los datos que das al registrarte deben ser verdaderos y estar al día. Verificamos tu correo con un código.
• Tu contraseña es personal. Todo lo que se haga con tu cuenta se entiende hecho por ti, salvo que nos avises de un uso no autorizado; avísanos de inmediato a contacto@cajaventapp.com o al WhatsApp 229 484 9657.
• Puedes invitar socios, gerentes y cajeros, y darles permisos. Respondes por lo que hagan con los accesos que les diste y debes quitárselos cuando dejen de trabajar contigo.

4. Prueba, planes y pagos

• Prueba: 30 días con todas las funciones, sin tarjeta y sin compromiso. Al terminar, eliges un plan o la cuenta queda limitada. Podemos cambiar las condiciones de la prueba para nuevas cuentas.
• Precio: el publicado en pesos mexicanos al contratar, como precio total con impuestos incluidos. El periodo (mensual o anual) y la fecha de vencimiento se muestran en tu cuenta. Las promociones aplican solo en sus términos y fechas.
• Forma de pago: transferencia bancaria o depósito. Nos mandas el comprobante por WhatsApp al 229 484 9657 y activamos los meses pagados. No guardamos datos de tarjetas.
• Sin cargos automáticos: no te cobramos de forma recurrente sin tu acción. Antes de que venza tu periodo te avisamos; si no pagas, tu plan vence y no se genera adeudo.
• Si no pagas: la cuenta pasa a modo limitado. No borramos tus datos por falta de pago sin avisarte antes, con al menos 30 días para que los descargues.
• Facturas: por ahora no emitimos facturas (CFDI) por la suscripción. Cuando empecemos, te diremos cómo pedirlas.
• Cambios de precio: te avisamos al menos 30 días antes. No cambian el periodo que ya pagaste.

5. Cancelación y reembolsos

• Puedes cancelar en cualquier momento, sin penalización y sin dar explicaciones: desde la app (Más → Mi cuenta), por correo a contacto@cajaventapp.com o por el mismo medio por el que contrataste. La cancelación surte efecto de inmediato para cargos futuros y conservas el servicio hasta el final del periodo pagado.
• Plan mensual: lo pagado por el mes ya iniciado no se reembolsa, salvo que el servicio no se haya podido prestar por causas imputables a nosotros o que la ley disponga otra cosa.
• Plan anual: si cancelas, te devolvemos la parte proporcional de lo que pagaste por los meses completos que falten.
• Al terminar la cuenta tienes 30 días para descargar tu información (reportes, productos y clientes en Excel). Después la suprimimos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

6. Licencia de uso

Mientras tu cuenta esté vigente te damos una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para usar el software en tu negocio, dentro de los límites de tu plan; es una licencia de uso, no una venta del software. No puedes:

• copiar, modificar, descompilar o aplicar ingeniería inversa al software, salvo lo que la ley permita expresamente;
• revenderlo, rentarlo, sublicenciarlo o darlo como servicio a terceros sin un acuerdo por escrito (el Programa de Aliados tiene sus propias reglas);
• saltarte los límites de tu plan, la verificación de licencia o las medidas de seguridad;
• usarlo para actividades ilícitas o para enviar mensajes no solicitados (spam).

7. Tus datos y los de tus clientes

• Te pertenecen tus productos, ventas, cortes, gastos y los datos de tus clientes, empleados y proveedores («Datos del Cliente»). No los vendemos ni los usamos para anunciar a tus clientes.
• Tú eres el responsable de los datos personales de tus clientes, empleados y proveedores que captures (por ejemplo, nombre, teléfono, dirección o saldo de fiado). Debes darles a conocer tu propio aviso de privacidad, obtener su consentimiento cuando la ley lo pida —el expreso, para datos financieros o patrimoniales como el saldo de fiado— y atender sus derechos. CajaVentApp actúa como encargado: los tratamos solo por cuenta tuya, para darte el servicio y según el Anexo A.
• No captures datos sensibles (salud, religión, origen étnico, preferencias, etc.) que no necesites para vender. CajaVentApp no está diseñado para guardarlos.
• Programa de Windows: si no usas la nube, tus datos viven solo en tu computadora y tú cuidas sus respaldos. No respondemos por información perdida por fallas, robo o formateo del equipo, ni por cambios no sincronizados.
• Nos das permiso de alojar, copiar y mostrar tus contenidos (logo, fotos y descripciones de productos) solo para operar tu cuenta, tu tienda en línea y tu carta QR. Declaras que tienes derecho a usarlos.
• Podemos usar información agregada y anónima (que no identifica a nadie ni a tu negocio) para estadísticas y para mejorar el servicio.

8. Tienda en línea y carta QR

• En tu tienda en línea y en tu carta QR el vendedor eres tú. CajaVentApp solo da la herramienta y no es parte de la compraventa, del pago, de la entrega ni de la garantía.
• Tú cumples con la Ley Federal de Protección al Consumidor frente a tus compradores: precios totales y claros, existencias, tiempos y costos de entrega, cambios, devoluciones y garantías; y con las normas sanitarias, fiscales y de permisos de tu giro.
• No puedes ofrecer productos o servicios ilegales, falsificados, o cuya venta en línea o a distancia esté prohibida o restringida (por ejemplo, medicamentos que requieren receta, armas o bebidas alcohólicas a menores de edad).
• Los datos que tus compradores dejan al hacer un pedido (nombre, teléfono, dirección) son tuyos como responsable; en la tienda les mostramos que el pedido lo recibe tu negocio.
• Podemos retirar contenido o pausar una tienda que viole la ley, estos términos o derechos de terceros.

9. Mensajes por WhatsApp

• Solo manda mensajes a personas que te dieron permiso de escribirles. Tú respondes por el contenido y por tener ese permiso.
• WhatsApp es un servicio de un tercero (Meta). Puede limitar o bloquear números que considere abusivos y cambiar sus reglas; no garantizamos la entrega ni la disponibilidad de ese servicio.

10. Funciones con inteligencia artificial

• Algunas funciones (contar productos con fotos, el asistente, el chat de ayuda) usan modelos de inteligencia artificial de terceros. Lo que mandes a esas funciones (fotos, preguntas) se procesa con ese proveedor solo para darte la respuesta.
• Los resultados son aproximados y pueden equivocarse. Revísalos antes de usarlos para tu inventario, tus precios o cualquier decisión. No respondemos por decisiones tomadas solo con base en ellos.
• No subas fotos de personas ni documentos con datos personales a esas funciones.

11. Equipos: básculas, impresoras, lectores y cajón

CajaVentApp se conecta con varios equipos, pero no los fabrica ni los garantiza. Si vendes por peso, la báscula debe cumplir la normativa de metrología aplicable (por ejemplo, NOM-010-SCFI-1994) y estar verificada; el peso que cuenta es el de la báscula, no el de la pantalla. Revisa la compatibilidad antes de comprar un equipo.

12. Obligaciones fiscales y de tu negocio

Los tickets y reportes de CajaVentApp son herramientas de control interno: no son comprobantes fiscales (CFDI) ni sustituyen tu contabilidad. Tú cumples tus obligaciones fiscales, laborales, sanitarias y de permisos.

13. Disponibilidad, cambios y soporte

• Hacemos lo razonable para que la nube esté disponible y segura, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores, de internet o de fuerza mayor. El programa de Windows sigue cobrando sin internet.
• Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si retiramos una función esencial de tu plan te avisamos con al menos 30 días y puedes cancelar con reembolso proporcional del periodo no usado.
• Soporte por WhatsApp y correo. Nunca te pediremos tu contraseña.

14. Propiedad intelectual

El software, su código, diseño, bases de datos, textos, imágenes, videos, el nombre y logotipo «CajaVentApp» y «CajaVentApp Rest» son de Daniel Leoncio Zúñiga Castillo o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y los tratados aplicables. Estos términos no te transmiten ningún derecho sobre ellos, salvo la licencia de uso de la cláusula 6. Si nos mandas sugerencias, podemos usarlas libremente sin obligación de pago.

15. Uso aceptable

No puedes usar los Servicios para: violar la ley o derechos de terceros; vender productos prohibidos; mandar spam; intentar entrar a cuentas o sistemas ajenos; cargar virus o código malicioso; sobrecargar la plataforma; extraer datos de forma automatizada; ni suplantar a otra persona o negocio.

16. Garantías y responsabilidad

• Damos los Servicios con diligencia profesional y conforme a su descripción. Fuera de eso, no garantizamos que no tengan errores ni que sirvan para un fin específico de tu negocio.
• En la medida que la ley lo permita, no respondemos por ganancias o ventas que dejaste de obtener, ni por daños indirectos, ni por fallas de internet, de tus equipos o de servicios de terceros fuera de nuestro control.
• En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con los Servicios se limita a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que la origina.
• Estos límites no aplican si hubo dolo o culpa grave de nuestra parte, ni a los daños por incumplir nuestras obligaciones de protección de datos personales, ni limitan los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te da y que no se pueden renunciar.

17. Tu responsabilidad

Respondes y nos sacas en paz frente a reclamaciones de terceros (incluidas autoridades, tus clientes o empleados) que resulten de tus ventas, de los contenidos que publiques, de los datos personales que captures sin aviso o consentimiento, o de que uses los Servicios en contra de la ley o de estos términos.

18. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar una cuenta, previo aviso cuando sea posible, si se usa en contra de la ley o de estos términos, si pone en riesgo la seguridad de la plataforma o de otros usuarios, o si una autoridad lo ordena. Si la terminamos sin que haya incumplimiento tuyo, te devolvemos la parte proporcional no usada. Las cláusulas de propiedad intelectual, responsabilidad, datos y jurisdicción siguen vigentes después de terminar.

19. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos te avisamos al menos 30 días antes, por correo o dentro de la app, y publicamos la nueva versión con su fecha. Los cambios aplican cuando los aceptes; si no los aceptas, puedes cancelar sin penalización y con reembolso proporcional de lo que hayas pagado por adelantado. Los cambios que exija una ley o autoridad pueden aplicar antes.

20. Programa de Aliados

Si participas como Aliado (recomiendas CajaVentApp y recibes comisión), además aplican las reglas publicadas en cajaventapp.com/aliados. Ser Aliado no te hace empleado, socio, agente ni representante de CajaVentApp.

21. Avisos entre nosotros

Aceptas recibir avisos sobre tu cuenta, pagos, seguridad y estos términos por correo electrónico, dentro de la app o por WhatsApp. Los avisos para nosotros van a contacto@cajaventapp.com o a nuestro domicilio.

22. Otras disposiciones

• Fuerza mayor: ninguna parte responde por incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor.
• Cesión: no puedes ceder esta cuenta sin nuestro permiso. Nosotros podemos ceder el contrato a quien continúe el servicio en las mismas condiciones, con aviso previo.
• Independencia: si una cláusula resulta nula, las demás siguen vigentes.
• Todo el acuerdo: estos términos, sus anexos, el aviso de privacidad y las condiciones del plan contratado son el acuerdo completo entre las partes sobre los Servicios.

23. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, en particular el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y en lo no previsto por el Código Civil Federal. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro.

Esto no limita tu derecho de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) cuando la ley te lo reconozca, ni tus derechos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno en materia de datos personales. Antes de cualquier reclamación, escríbenos: intentaremos resolverlo en un plazo de 15 días hábiles.

24. Contacto

Daniel Leoncio Zúñiga Castillo · Víctor Hugo 12, int. 102, col. Portales Oriente, C.P. 03570, alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México
Correo: contacto@cajaventapp.com · WhatsApp: 229 484 9657

Anexo A. Tratamiento de datos por cuenta del Cliente

Aplica a los datos personales que el Cliente captura en los Servicios sobre sus propios clientes, comensales, compradores de su tienda en línea, empleados, socios y proveedores. Para esos datos, el Cliente es el responsable y CajaVentApp la persona encargada, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. Instrucciones: CajaVentApp trata esos datos solo para prestar los Servicios que el Cliente usa (guardar, sincronizar, mostrar, respaldar, enviar los avisos que el Cliente pida) y según sus instrucciones, que son las que da al usar la app. No los usa para fines propios, no los vende y no los comunica a terceros, salvo a los subencargados del punto 4 o por mandato de autoridad.
2. Confidencialidad: solo acceden las personas de CajaVentApp que lo necesitan para operar o dar soporte, obligadas a guardar secreto, también después de terminar su relación con nosotros. El soporte que requiera ver la cuenta del Cliente se da a petición suya.
3. Seguridad: CajaVentApp mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables: cifrado en tránsito, contraseñas cifradas, separación de datos por negocio con reglas de acceso en la base de datos, control de accesos por rol y respaldos del proveedor de nube.
4. Subencargados: el Cliente autoriza a CajaVentApp a apoyarse en los proveedores listados en el Aviso de privacidad (alojamiento y base de datos, correo, avisos al celular, WhatsApp e inteligencia artificial), algunos fuera de México, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes. Los cambios se publican en esa lista.
5. Vulneraciones: si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa esos datos, CajaVentApp avisa al Cliente sin demora injustificada, con lo que se sepa del incidente y las medidas tomadas, para que el Cliente informe a sus titulares.
6. Derechos de los titulares: si un cliente o empleado del Cliente nos pide ejercer sus derechos, lo canalizamos al Cliente. CajaVentApp ayuda al Cliente a atender esas solicitudes con las herramientas de la app (editar, exportar o borrar).
7. Al terminar: CajaVentApp pone los datos a disposición del Cliente para su descarga durante el plazo de la cláusula 5 y después los suprime de la nube, salvo obligación legal de conservarlos; los respaldos se eliminan en su ciclo normal.
8. Obligaciones del Cliente: tener un aviso de privacidad propio y darlo a conocer, obtener el consentimiento que corresponda (el expreso para datos financieros o patrimoniales, como el fiado), no capturar datos sensibles innecesarios y atender los derechos de sus titulares.